El futuro de tu empresa está en las manos de tus empleados. ¿Cuáles son las 3 cosas que tenés que hacer para que tus empleados estén más satisfechos?

Satisfacción no solo al cliente externo, el cliente interno (empleados) son base fundamental del funcionamiento de una empresa.

La Columna de Marketing

Son los empleados los que hacen especial a un servicio.

El principal factor que hace que los empleados tengan ganas de contribuir con la prestación de un servicio es la satisfacción con la tarea que realizan.

¿Cuánto influyen los empleados en los servicios?

¿Cuánto más producen los mejores empleados que los peores?

Algunas de estas respuestas y otras preguntas en la columna de hoy.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

TwitcamEmpleados

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The Worstfolio: Hasta los grandes se equivocan

nadie es perfecto.

Aprendiendo a ser comunicadora

The Worstfolio es un sitio web en donde creativos de las más importantes agencias de publicidad contarán, a través de vídeos semanales, sus peores ideas en los inicios de su trayectoria profesional. La campaña online, creada por Miami Ad School junto a la agencia Lola, pretende demostrar que ningún creativo nació siendo genio y que la experiencia hace al maestro. Su principal lema: “No creative is born a genius”

Esta semana, el argentino Pablo del Campo, creativo, fundador de la agencia Del Campo Saatchi & Saatchi habló de uno de sus peores trabajos publicitarios: Escribir un tango para un comercial de bebidas alcohólicas.

The Worstfolio & Pablo del Campo from theworstfolio on Vimeo.

I would never do it again. But I did it and keep it to myself  (Pablo Del Campo).

En lo personal, me parece una excelente idea, replicable para campañas de comunicación y social media como…

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Desmotivación de los mejores empleados: efecto no deseado de los planes de incentivos. Un problema de endomarketing.

excelente articulo sobre las realidades de los empleados, la falta de motivación e incentivos que desde el empleador debería existir, aumentaría de mejor forma el rendimiento y las ganas.

La Columna de Marketing

No es natural que los objetivos de los empleados estén alineados con los de la organización, y para contribuir a mejorar esa situación es que se desarrollan Planes de Incentivos, es decir, sistemas de retribución variable basados en el cumplimiento de objetivos.

¿Para qué sirven los planes de incentivos?

  • Para alinear los objetivos de los empleados con los objetivos de la empresa
  • Para motivar a los empleados a realizar mayor esfuerzo
  • Para compartir el riesgo de manera más eficiente.

Resumiendo muy brevemente las características básicas que tienen que tener esos sistemas de incentivos, podemos destacar:

  • Los empleados tienen que percibir que mediante sus habilidades pueden alterar el resultado, haciendo un mayor esfuerzo.
  • La retribución tiene que tener valor para el empleado.
  • No debe generar conflictos por buscar esta retribución adicional
  • La medición del rendimiento tiene que ser justa.

Pero aún haciendo bien los deberes, se…

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¿Todavía dudas del poder de los medios sociales?

Aprendiendo a ser comunicadora

Los medios sociales o social media son cada vez más preferidos por los usuarios de internet, quienes participan activamente y conversan con sus marcas e iniciativas favoritas. Esto los convierte en un mercado potencial para las empresas. La gráfica elaborada por Emerge ilustra las estadísticas de las plataformas con mayor participación, y afirma que los planes y campañas de social media impactan mucho más a las enfocadas al outbound marketing o marketing tradicional.

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Los #HASHTAGS y el país de las maravillas

Por: Paola Marín (@polypocket2182)

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Hace algún tiempo regresando de una cena con amigas, luego de unas deliciosas pastas en un lugar muy top de la ciudad, una de ellas tuvo una duda existencial y me pregunta qué significado tenía el numeral seguido de una determinada palabra cuando escribía algo en las redes sociales; busque como aguja en un pajar miles de formas fáciles y sencillas para explicárselo de tal manera que le quedara claro para que servía y como se utilizaba y evitar que me mirara con cara de no entender y querer decir ¿De que estas hablando Willis?.

Nadie puede entender como un simple símbolo que veíamos en las clases de matemáticas y que nos simplificara tanto, podía llegar a convertirse en una herramienta tan importante de monitoreo; considero que la importancia la vemos todos los que estamos sumergidos en esta nube del marketing online y del país maravilloso de las redes sociales al mejor estilo de los Hermanos Grimm.

Para todos los usuarios que leen información en las distintas redes, era desconocido el nombre de este signo numeral renombrado actualmente como HashTag ; para muchos otros ya se había hecho un amigo mas y había entrado de forma familiar a formar parte de su vida diaria. Como diría mi abuela ´He ahí el meollo el asunto´, no todos tenemos la facilidad de captar los códigos que la maravillosa órbita digital nos quiere trasmitir y es por ese motivo que deberemos en forma breve en este interesante blog explicar un poco de su uso e importancia.

Para dejar el parloteo y dar una explicación importante sobre el origen, uso de los Hashtag, deberemos dar un breve paneo de su nacimiento, como fue evolucionando y porque están importante hacer menciones en las distintas redes sociales como: #Twitter, #Instagram, #Facebook, etc.

  • ¿Qué son los #Hashtags?

Para que sea muy sencillo de entender, un hash es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras precedidas por el símbolo numeral, hash en su versión anglo o almohadilla como se le diría en el español, con la finalidad de que el sistema o el usuario pueda identificarla de forma mucho más rápida. Actualmente se han convertido en un gran boom debido a la interactividad y simultaneidad de las conversaciones en los medios sociales, siempre con el fin de ponderar en el primer lugar al tema del día.

Según la gran enciclopedia virtual ´Wikipedia´ por la cual recopilamos información acerca de diferentes temas para llenar nuestro intelecto cual base de datos, y a la cual recurrí para completar algunos rasgos que pueda tomar este artículo o intento del mismo; nos mencionan que la primera vez que el público hace uso del primer hash fue en San Diego (California) por parte de Nate Ritter, quien incluyó #sandiegofire en referencia a los incendios forestales ocurridos en esta ciudad en el año 2007. Así a medida que pasaban los años y evolucionaban mas las técnicas de comunicación el hashtag se fue extendiendo y en el año 2009 twitter agregó el enlace o hipervínculo a cada uno, así como la búsqueda de estos en sus sistemas. Estas etiquetas siguieron evolucionando cual máquina futurista hasta lograr en el 2010 la inclusión de los Trending Topics (las palabras más usadas en un determinado momento dentro del mundo del bluebird, es decir, Twitter).

Por otra parte su uso en la redes pueden servir como ayuda a las distintas empresas de productos y servicios para entender lo que opinan los usuarios de sus servicios, el análisis de las experiencias y los conflictos que en algún momento se ha presentando con ellos son el pie inicial para la creación de experiencia y motivación para trasmitir calidad e interés en las opiniones de los que desde su lugar hacen parte de la rentabilidad de una empresa o producto.

Ya sabemos o creo que se entendió que los hashtag nos ayudan a seguir conversaciones de distintas temáticas que circulan por la web o fuera de ella. 

Antes de despedirme y no seguir haciendo pesado lo que en realidad se quiere mostrar liviano, te dejo unos tips para que crees un buen hashtag, espero lo pongas en práctica y en futuras salidas con amig@s cuando te pregunten ¿Qué es el numeral delante de una palabra?, puedas responder sin que el otro piense que le hablas en chino.

Tips para crear un buen #HashTag

  • Los hashtags no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo cual tu tema va a ser seguido igual.
  • Si la creatividad no te sigue o tuviste un mal día, has uso del hash que este ya creado.  Es mejor buscar y unirte a la conversación si ya existe uno , a que crees otro que no vaya a tener la difusión que quieres.
  • Ser breve siempre es mejor, si hablamos de escribir en Twitter sabemos que no contamos con muchos caracteres para expresar nuestras ideas, por lo tanto un hash corto permitirá que puedas expresar y poner en marcha un tema en especial. Puedes usar iniciales o palabras cortas.
  • Tratar de explicar lo mínimos en pocas palabras, para que sea de gran difusión si el hash se entiende y logras que los demás lo comprendan obtendrás una buena etiqueta. No te compliques con lo que no complica.
  • “Be Original”, ser o no ser esa es la cuestión, así que deberemos comenzar a explotar nuestro ingenio y creatividad para lograr ese toque de seducción que puede hacer de tu hash el más seguido.
  • Doble sentido no, ten cuidado con el uso de palabras que sean comprendidas con doble sentido no solo en la connotación sexual, sino recordar que en muchos otros países nuestras palabras pueden significar cosas totalmente distintas. Así que ojo al piojo con tus hash.

 

Espero que te haya gustado, nos vemos en otro post. 

Detrás de un buen logo siempre hay un mensaje oculto

Por: Paola Marín (@polypocket2182)

Cuando comenzaron las marcas a invadir mi cabeza, pude darme cuenta que lo que retenía mi mente y generaba recordación eran los colores, las letras y las características de los logos, aquel gran conocido como el de Coca Cola o el de Pepsi los fuí recordando por sus atributos. Pero más allá del lindo dibujo, de la mejor creatividad, de la apertura mental del diseñador y sus habilidades con los programas de diseño, las marcas trabajan nuestra mente para dejar un mensaje que no está a simple vista y el cual perdurará, incentivará y guiará la conducta de los consumidores; un “mensaje subliminal” que solo dedicándose a detallar minuciosamente se logra entender.

Hace poco navegando por la web comencé a nutrirme de esas imágenes que para los diseñadores son muy importantes y es en donde despliegan todo su ímpetu creativo, para ir descifrando lo que las marcas reconocidas han querido trasmitir o han dejado en el intento; y para sorpresa mía ´EUREKA´ encontré algunos e interesantes ejemplos, agrego que son los que más llamaron mi atención:

Las cajas del Náufrago

Unas de las marcas reconocidas en envíos postales, ha hecho picardías escondiendo un mensaje detrás de su logo más conocido, y el cual incrementó su recordación por la famosa película “El náufrago”. Pueden notar que entre las letras ´E´ y la ´X´ existe un espacio en blanco, si lo detallamos muy bien vemos la figura de una flecha, la idea central de este mensaje es trasmitir el concepto de rapidez y de precisión. Ahora desde que me entere de esta situación cada vez que veo el logo de Fedex identifico la flecha, lo mismo les pasará siempre que vean el logo.

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Compras compulsivas Online

Amazon.com es uno de los sitios de compras online más conocidos a nivel mundial, no sólo por su variedad de productos, sino que permiten a locas compulsivas como yo tener lo que desean sin moverse de su casa; pero esta famosa tienda online también ha hecho de las suyas con la técnica de mensajes subliminales la flecha amarilla simula una sonrisa, lo cual quiere decir que su ideal es crear la satisfacción del cliente desde la ´a´ hasta la ´z´.

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Miles de productos en una sola empresa

Cuando vemos esta famosa U, sabemos que hace parte de una de las compañías de bebidas, productos de higiene personal y limpieza conocida a nivel internacional, la masividad de productos es lo que ha hecho que quieran reflejarlos todos dentro de su logotipo. Es como si miraras un cuadro 3D, puedes pasar minutos buscando dentro de la  ´U´ muchos significados; en sus marcas, listo, ya!!!

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La bebida que ha formado parte de nuestras vidas

Coca Cola es un integrante más de las familias latinoamericanas y de otros países, su sabor inigualable la ha posicionado como una de las bebidas gaseosas más importantes y con un peso histórico desde su conformación hasta hoy, siempre se han destacado en su creatividad y esta no es la excepción; en una campaña realizada recientemente de Coca –Cola en Dinamarca, la empresa destaca en su logo lo que nadie ha podido ver: la bandera danesa oculta en medio de su texto blanco.

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Como les quedo el ojo hasta el más grande usa “mensajes subliminales”

Son muchos logos que encontraremos con características similares y que luego serán percibidos desde otra óptica por nosotros los consumidores. Así que ojo con lo que miran e interpretan no sea que tanta imaginación los lleve a otra parte.

Nos vemos próximamente en otro artículo sobre las maravillas del mundo digital, espero que les haya gustado.

“En los momento…

“En los momentos de crisis sólo la creatividad es más importante que el conocimiento.”
Albert Einstein

Cuando la sensación de terminar un carrera nos invadió, nuestra creatividad comenzó a dar señales un poco sin sentido, y algunas otras llenas de tanta racionalidad y humor que nos divertía.

Con una hamburguesa en la mano, conociendo la noticia que íbamos a ser tías; comenzó a gestarse lo que hoy es MKT Mundo Digital, un lugar lleno de lo que nos identifica energía, entusiasmo y sobre todas las cosas las temáticas que nos apasionan Marketing Online, Comunicación, Social Media, Diseño y todo lo que abarca este interminable mundo de las nuevas formas de comunicación. 

Compatir información y nutrirnos de la que nos puedan brindar es la mejor forma para enriquecer nuestros conocimientos.

No haremos aburrida esta presentación y solo desearemos que disfrutes nuestros posteos

Bienvenidos!!